Meilleurs vœux ! Rétrospective 2017
Bonjour à toutes et à tous.
Comme le veut la tradition, nous souhaitions vous faire part de nos vœux pour vous et vos proches. Nous avons attendu un peu que la vague d’emails en ce début d’année soit terminée afin d’éviter de finir trop rapidement à la corbeille. Mais l’intention est là depuis le premier jour de l’année, alors meilleurs vœux à vous toutes et tous !
Nous souhaitions aussi vous parler un peu de ces derniers mois, de YulPa, de Web4all.
Comme vous le savez probablement –à moins que vous fassiez parti des nouveaux clients YulPa– le 15 avril 2017, la société YulPa a repris la clientèle de Web4all (plus d’informations ici et ici).
Avec Benoît, associé fondateur de YulPa, ancien membre de Web4all et moi-même (Aurélien, fondateur de Web4all), nous avons voulu nous lancer dans une nouvelle aventure pour être pleinement consacré à YulPa. Web4all était une activité bénévole et il devenait de plus en plus compliqué de concilier nos vies professionnelle, personnelles et Web4all après dix années d’acharnement, accompagnées de nombreux bénévoles que nous ne remercierons jamais assez.
Nous avons lancé YulPa le 24 février 2017, nous fêterons prochainement le premier anniversaire. A ce sujet vous recevrez sous peu, une invitation pour une soirée à Paris début mars ! Nous espérons que ce sera l’occasion de vous présenter nos projets en cours, de vous rencontrer, de revoir certains d’entre vous.
L’année 2017 a été très compliquée pour nous, la finalisation de la v2 de iWal (votre manager), sa mise en ligne, la migration des clients Web4all vers YulPa… tout cela fût plus long que prévu. Nous tenions à ce que l’ensemble des clients qui nous accompagnaient chez Web4all soient heureux de passer chez YulPa, qu’il n’y ait que du positif. Nous pensons avoir réussi notre coup, nous espérons que vous avez ce ressenti-là ! Et d’ailleurs nous vous invitons en fin de mail à participer à un rapide sondage pour connaitre votre ressenti.
Contrairement aux fusions / acquisitions de sociétés, Web4all et YulPa sont juridiquement deux entités distinctes. Il a donc fallu reprendre tous les contrats fournisseurs de zéro, refaire valider certaines certifications, repayer de gros frais d’inscriptions… des procédures souvent lourdes, complexes et surtout longues. Et nous pouvons enfin vous annoncer que nous en sommes venus à bout, après 8 mois d’acharnement ! Nous allons donc pouvoir désormais nous consacrer pleinement à YulPa, à vous 😉
L’autre bonne nouvelle, c’est que Benoît, qui avait jusqu’alors conservé son travail le temps de la bascule, sera tout comme moi désormais investi à temps plein dans YulPa ! Certains d’entre vous le savent, Benoît vit chez nos cousins Outre-Atlantique, à Montréal (si vous êtes par là-bas, n’hésitez pas à le contacter sur Twitter).
Nous avons toujours beaucoup de projets en cours, nous espérons pourvoir rapidement en mettre en production certains, notamment les offres de containers, les VPS, datacenter virtuels… ils font partis de nos objectifs 2018. Sans oublier des packs emails indépendants des hébergements, de l’archivage légal email et des améliorations sur l’hébergement web !
En 2018, le support aussi va évoluer, bien que nous ayons ajouté en 2017 le support direct avec le chat, nous avons conscience que certains d’entre vous attendent plus de nous : support téléphonique, prestations réalisées pour vous quand vous n’en avez pas les compétences ou le temps, formations…
A contrario, nous avons aujourd’hui plus de 70 % des demandes qui ne sont pas vraiment du ressort du support, voire pas du tout. Le temps passé sur certaines de ces demandes impacte l’ensemble des clients. Aussi dans les semaines qui viennent, un nouveau support sera mis en place pour permettre à chacun de trouver son bonheur en fonction de ses compétences et de ce qu’il souhaite faire ou déléguer.
Avant de vous laisser, une dernière bonne nouvelle, une nouvelle offre d’hébergement arrivera très prochainement, certains d’entre vous l’ont connues du temps de Web4all, elle s’appelait l’offre One… et bien elle fait son retour dans peu de temps en ayant presque pas changée 😉
Encore une fois nous vous souhaitons une merveilleuse année et espérons que tous vos vœux se réaliseront.
N’hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux (liens présents sur la droite de cette page).
Aurélien et Benoît.